Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En PUNTOVIRAL, nuestro objetivo es ofrecerte opciones de envío rápidas y confiables, realizando entregas a clientes de todo Chile.
Trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos estimados. El envío será gratuito cuando así se indique expresamente en la oferta o promoción del producto.
¿Desde dónde enviamos?
Nuestros centros de distribución y despacho se encuentran ubicados en Santiago, Región Metropolitana.
Plazos de entrega
El tiempo total de entrega de tu pedido se divide en dos etapas:
1. Tiempo de procesamiento
El procesamiento de tu pedido puede tomar aproximadamente 24 horas hábiles.
Durante este período realizamos la verificación de la información del pedido, control de calidad y preparación del producto para su despacho.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: mateogodoyalonsoretamal@gmail.com
WhatsApp: +56961574106
Una vez procesado, el pedido es enviado al centro de despacho para continuar con su entrega.
2. Tiempo de envío
El tiempo de envío corresponde al período necesario para trasladar tu pedido desde nuestro centro de despacho hasta la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Los tiempos estimados de entrega son:
* Arica: hasta 4 días hábiles.
* Iquique, Calama y Antofagasta: hasta 3 días hábiles.
* Coyhaique: hasta 7 días hábiles.
* Punta Arenas: hasta 9 días hábiles.
* Resto de Chile: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, la ubicación del destinatario, las condiciones climáticas u otras circunstancias externas.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío utilizando el código de seguimiento proporcionado.
Condiciones especiales
Durante períodos de alta demanda, como Cyber Monday, Navidad, Fiestas Patrias, feriados u otras fechas especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.
En caso de producirse un retraso importante, te informaremos cuando sea posible.
Importante
Para evitar problemas con la entrega, asegúrate de ingresar correctamente tu nombre, dirección, comuna, ciudad, código postal cuando corresponda y número de teléfono al momento de realizar tu compra.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos:
PUNTOVIRAL
Correo: mateogodoyalonsoretamal@gmail.com
WhatsApp: +56961574106